● Resumen de la teoría:
Propuesta por Jeff Bezos, CEO de Amazon, la teoría del Flywheel describe cómo los distintos módulos del negocio se impulsan mutuamente, formando un ciclo virtuoso similar al engranaje de una rueda. Aunque requiere un gran esfuerzo inicial para arrancar, una vez que comienza a girar, cada parte colabora para acelerar el movimiento. Amazon ha construido su ciclo comercial basándose en esta teoría, con la experiencia del cliente como punto de partida y núcleo central.● Componentes clave:
○ Beneficios para los miembros de Prime:
Es uno de los principales motores para acelerar el flywheel. En Estados Unidos, el número de miembros Prime supera los 80 millones, representando más del 25% de la población. Los beneficios incluyen entregas más rápidas, envíos gratuitos, acceso prioritario a ofertas durante grandes promociones y descuentos exclusivos para miembros.○ Servicios para vendedores en Marketplace:
Amazon permite a terceros vender en su plataforma y les ofrece servicios de logística y almacenamiento a través de FBA (Fulfillment by Amazon). Los productos gestionados por FBA pueden entrar al catálogo de Prime, lo cual amplía la selección disponible y distribuye mejor los costos fijos, favoreciendo un crecimiento sostenible y rápido del negocio.● Los siete elementos clave del flywheel:
1. Crecimiento de la plataforma2. Vendedores / Proveedores
3. Variedad y conveniencia de productos
4. Experiencia del comprador
5. Tráfico
6. Estructura de costos bajos
7. Precios bajos
En este modelo:
● El comprador es la fuerza motriz del flywheel.
● La plataforma es el marco del engranaje.
● El vendedor actúa como la pieza de soporte y los dientes del engranaje.
Estos tres elementos trabajan en conjunto para mantener el crecimiento del flywheel.
Ciclo del crecimiento:
Una plataforma que ofrece servicios de calidad atrae a más compradores, lo que genera más tráfico. Esto, a su vez, atrae a más proveedores de calidad, enriquece la oferta de productos y fomenta la competencia saludable en precios, lo que mejora la satisfacción del consumidor y promueve el desarrollo continuo de la plataforma.
