1. Listing
Composición básica de la página del producto, incluyendo título, imágenes, descripción, precio, reseñas, preguntas y respuestas, métodos y costos de envío, videos, etc. Es decir, la página de detalles del producto.
2. SKU (Stock Keeping Unit)
Unidad de mantenimiento de inventario. Si un producto tiene diferentes tallas, atributos o colores, entonces tendrá múltiples SKU. Puede entenderse como el "nombre" del producto.
3. ASIN (Amazon Standard Identification Number)
Número estándar de identificación de Amazon, es el código que identifica cada producto en Amazon. Un ASIN corresponde a un SKU. Se puede entender como el "DNI" del producto.
4. UPC (Universal Product Code)
Código universal de producto, se pega en el artículo y sirve para identificar productos físicos. Es el código de barras del producto.
5. FBA (Fulfillment by Amazon)
Logística de Amazon. Amazon ofrece servicios de almacenamiento, embalaje, envío y devoluciones. El vendedor paga una tarifa a Amazon, y cuando se vende el producto, Amazon lo entrega directamente al cliente.
6. FBM (Fulfillment by Merchant)
Envío gestionado por el vendedor. El vendedor es responsable del almacenamiento y la entrega del producto.
7. KYC (Know Your Customer)
Conozca a su cliente. Amazon realiza una verificación muy estricta de la dirección, identidad e información del titular de la tienda (segunda revisión).
8. Buy Box
Caja dorada de compra. Amazon evalúa el rendimiento del vendedor en función de varios factores. Solo los vendedores calificados pueden competir por el Buy Box. Si no hay precio visible y aparece "available from these sellers", significa que no hay Buy Box. El 90% de las ventas se realizan a través del Buy Box. Los productos que lo tienen venden al menos 4 veces más.
9. Impression
Impresiones, número de veces que el producto se muestra en la interfaz del cliente.
10. ODR (Order Defect Rate)
Tasa de pedidos defectuosos. Es el porcentaje de pedidos con comentarios negativos, reclamaciones A-to-Z o contracargos con tarjeta.
11. ACOS (Advertising Cost of Sales)
Costo de publicidad sobre ventas. Fórmula: gasto en publicidad / ventas generadas por publicidad. Ejemplo: si se gastan 2 USD y se obtienen 25 USD en ventas, el ACOS es del 8%.
12. BSR (Best Seller Rank)
Clasificación de los más vendidos. Cuanto menor sea el número, más ventas tiene. Se actualiza cada hora y afecta al posicionamiento en los resultados de búsqueda.
13. CR (Conversion Rate)
Tasa de conversión. Porcentaje de visitantes que terminan realizando una compra sobre el total de visitantes.
14. CPC (Cost Per Click)
Costo por clic. En los anuncios pagados, se paga por cada clic recibido.
15. Impressions
Igual al punto 9, impresiones de producto.
16. CTR (Click Through Rate)
Tasa de clics. Se calcula como clics / impresiones. Ejemplo: si hay 100 impresiones y 20 clics, el CTR es del 20%.
17. Pedido multicanal
El vendedor puede enviar productos desde Amazon aunque la venta se haya realizado en otra plataforma.
18. Hijacking (Venta colgada)
Vender en el mismo listing que otro vendedor, aprovechando su tráfico. Existe riesgo de ser reportado.
19. Registro de marca (Brand Registry)
Solicitud de protección de marca en Amazon. Al registrarse, se obtiene un código GCID para reemplazar UPC/EAN, se puede evitar el hijacking y habilitar contenido A+.
20. Variantes
Un producto con diferentes colores o tallas.
21. ROAS (Return on Advertising Spend)
Retorno sobre gasto en publicidad. ROAS = ventas publicitarias / gasto publicitario. Cuanto más bajo sea el ROAS, más difícil es rentabilizar la campaña.
22. Bid (Puja)
Cantidad ofertada para anuncios. Afecta directamente la posición del anuncio.
23. FNSKU
Código de inventario del sistema logístico de Amazon (para FBA). Un FNSKU corresponde a un SKU. Se genera automáticamente y no se puede modificar.
24. Prime Day
Día exclusivo para miembros Prime de Amazon. Similar al 618 o 11.11 en China.
25. Feedback
Opinión sobre la tienda. Solo los clientes que compraron pueden dejar un comentario sobre el servicio o envío.
26. A-to-Z
Programa de protección de pedidos de Amazon. Permite a los compradores presentar reclamaciones.
27. Coupon
Cupón de descuento. Los compradores pueden aplicar cupones en la compra, visibles debajo del precio.
28. Amazon’s Choice
Etiqueta negra visible en los resultados de búsqueda de ciertas palabras clave. Se otorga a productos populares, con buenas opiniones, envío Prime, baja tasa de devoluciones y precio competitivo.
29. Rating
Puntuación del producto (estrellas).
30. Bullet Points
Puntos clave, descripción breve en 5 líneas destacadas del producto.
31. Product Description
Descripción del producto, con un límite de 1600 caracteres.
32. QA (Preguntas y Respuestas)
Sección donde los compradores pueden hacer preguntas y otros compradores o el vendedor pueden responder. También se puede usar para añadir palabras clave estratégicas (SEO interno).
33. Palabras sensibles
Palabras prohibidas en Amazon. Usarlas puede causar advertencias o eliminación del listing.
34. Palabras negativas (Negative Keywords)
Palabras clave o ASIN que se excluyen de campañas publicitarias para evitar gasto innecesario. Generalmente se usan exclusiones exactas.
35. LD (Lightning Deal)
Oferta relámpago por tiempo limitado. Dura entre 4 y 6 horas. Costo aproximado: 150 USD por ASIN.
36. DOTO (Deal of the Day)
Oferta del día. Solo hay 3 espacios publicitarios diarios. Difícil de obtener, pero gratuito.
37. Gift Card
Tarjeta de regalo. Puede usarse como forma de pago, igual que el dinero.
