Si estás empezando a vender en Amazon, entender los términos de Amazon más comunes es fundamental para gestionar tu cuenta, optimizar tus listings y analizar tus resultados. En este glosario encontrarás explicaciones claras de los conceptos más usados en catálogo, logística, publicidad y rendimiento dentro del marketplace.
Si estás empezando a vender en Amazon, entender los términos de Amazon más comunes es fundamental para gestionar tu cuenta, optimizar tus listings y analizar tus resultados. En este glosario encontrarás explicaciones claras de los conceptos más usados en catálogo, logística, publicidad y rendimiento dentro del marketplace.
Términos básicos de catálogo e identificación
1. Listing
Es la página de detalle de un producto en Amazon. Incluye elementos como título, imágenes, precio, descripción, reseñas, preguntas y respuestas, métodos de envío y, en algunos casos, videos.
2. SKU (Stock Keeping Unit)
Es el identificador interno que utiliza el vendedor para organizar su inventario. Un mismo producto puede tener varios SKU si tiene diferentes tallas, colores o presentaciones.
3. ASIN (Amazon Standard Identification Number)
Es el identificador único que Amazon asigna a un producto dentro de su catálogo. A diferencia del SKU, el ASIN pertenece al sistema de Amazon y sirve para reconocer un producto concreto en la plataforma.
4. UPC (Universal Product Code)
Es un código universal de producto, normalmente representado como código de barras. Se utiliza para identificar productos físicos.
5. FNSKU
Es el código que Amazon usa para identificar productos dentro de su red logística FBA. Está vinculado al inventario gestionado por Amazon y no lo modifica el vendedor.
6. Variantes
Son las diferentes opciones de un mismo producto, como color, talla, sabor o estilo, agrupadas dentro de un mismo listing.
7. Bullet Points
Son los puntos clave del producto que aparecen en la ficha. Sirven para resumir beneficios, características y usos de forma rápida.
8. Product Description
Es la descripción del producto. Permite ampliar la información sobre funciones, materiales, beneficios y modo de uso.
1. Listing
Es la página de detalle de un producto en Amazon. Incluye elementos como título, imágenes, precio, descripción, reseñas, preguntas y respuestas, métodos de envío y, en algunos casos, videos.
2. SKU (Stock Keeping Unit)
Es el identificador interno que utiliza el vendedor para organizar su inventario. Un mismo producto puede tener varios SKU si tiene diferentes tallas, colores o presentaciones.
3. ASIN (Amazon Standard Identification Number)
Es el identificador único que Amazon asigna a un producto dentro de su catálogo. A diferencia del SKU, el ASIN pertenece al sistema de Amazon y sirve para reconocer un producto concreto en la plataforma.
4. UPC (Universal Product Code)
Es un código universal de producto, normalmente representado como código de barras. Se utiliza para identificar productos físicos.
5. FNSKU
Es el código que Amazon usa para identificar productos dentro de su red logística FBA. Está vinculado al inventario gestionado por Amazon y no lo modifica el vendedor.
6. Variantes
Son las diferentes opciones de un mismo producto, como color, talla, sabor o estilo, agrupadas dentro de un mismo listing.
7. Bullet Points
Son los puntos clave del producto que aparecen en la ficha. Sirven para resumir beneficios, características y usos de forma rápida.
8. Product Description
Es la descripción del producto. Permite ampliar la información sobre funciones, materiales, beneficios y modo de uso.
Términos logísticos y operativos en Amazon
9. FBA (Fulfillment by Amazon)
Es el servicio logístico de Amazon. La empresa se encarga del almacenamiento, embalaje, envío y parte de la atención posventa, incluidas ciertas devoluciones.
Consejo práctico: FBA puede mejorar la conversión gracias al envío Prime, pero conviene controlar los costos de almacenamiento.
10. FBM (Fulfillment by Merchant)
En este modelo, el vendedor se ocupa del almacenamiento, preparación y envío del producto.
11. Pedido multicanal
Permite usar el inventario almacenado en Amazon para enviar pedidos vendidos en otros canales o plataformas.
12. KYC (Know Your Customer)
Es el proceso de verificación de identidad y datos del titular de la cuenta. Amazon lo utiliza para validar la información del vendedor.
13. A-to-Z
Es el programa de protección al comprador de Amazon. Los clientes pueden abrir reclamaciones si consideran que hubo un problema con el pedido.
9. FBA (Fulfillment by Amazon)
Es el servicio logístico de Amazon. La empresa se encarga del almacenamiento, embalaje, envío y parte de la atención posventa, incluidas ciertas devoluciones.
Consejo práctico: FBA puede mejorar la conversión gracias al envío Prime, pero conviene controlar los costos de almacenamiento.
10. FBM (Fulfillment by Merchant)
En este modelo, el vendedor se ocupa del almacenamiento, preparación y envío del producto.
11. Pedido multicanal
Permite usar el inventario almacenado en Amazon para enviar pedidos vendidos en otros canales o plataformas.
12. KYC (Know Your Customer)
Es el proceso de verificación de identidad y datos del titular de la cuenta. Amazon lo utiliza para validar la información del vendedor.
13. A-to-Z
Es el programa de protección al comprador de Amazon. Los clientes pueden abrir reclamaciones si consideran que hubo un problema con el pedido.
Términos de visibilidad, reputación y conversión
14. Buy Box
Es el cuadro de compra destacado dentro de una ficha de producto. Ganarlo puede aumentar significativamente la visibilidad y las ventas. Amazon lo asigna según factores como precio, tipo de envío, disponibilidad de stock y desempeño del vendedor.
15. Impressions
Número de veces que un producto o anuncio se muestra al cliente en Amazon.
16. CTR (Click Through Rate)
Es la tasa de clics. Se calcula dividiendo los clics entre las impresiones.
Ejemplo: si un anuncio tiene 100 impresiones y 20 clics, el CTR es del 20%.
17. CR (Conversion Rate)
Es la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de visitantes que terminan comprando.
18. BSR (Best Seller Rank)
Es la clasificación de ventas de un producto dentro de su categoría. En general, cuanto más bajo es el número, mejor rendimiento de ventas refleja.
19. Amazon’s Choice
Es una insignia que Amazon muestra en ciertos resultados de búsqueda. Suele aparecer en productos con buen rendimiento, envío rápido, valoraciones positivas y precio competitivo.
20. Rating
Es la puntuación media del producto, normalmente representada por estrellas.
21. Feedback
Es la valoración que el comprador deja sobre la experiencia con la tienda o el servicio recibido, no sobre el producto en sí.
22. QA (Questions and Answers)
Es la sección de preguntas y respuestas de la ficha del producto. Puede ayudar a resolver dudas frecuentes de los compradores.
23. ODR (Order Defect Rate)
Es la tasa de pedidos defectuosos. Incluye incidencias como valoraciones negativas, reclamaciones A-to-Z o contracargos.
14. Buy Box
Es el cuadro de compra destacado dentro de una ficha de producto. Ganarlo puede aumentar significativamente la visibilidad y las ventas. Amazon lo asigna según factores como precio, tipo de envío, disponibilidad de stock y desempeño del vendedor.
15. Impressions
Número de veces que un producto o anuncio se muestra al cliente en Amazon.
16. CTR (Click Through Rate)
Es la tasa de clics. Se calcula dividiendo los clics entre las impresiones.
Ejemplo: si un anuncio tiene 100 impresiones y 20 clics, el CTR es del 20%.
17. CR (Conversion Rate)
Es la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de visitantes que terminan comprando.
18. BSR (Best Seller Rank)
Es la clasificación de ventas de un producto dentro de su categoría. En general, cuanto más bajo es el número, mejor rendimiento de ventas refleja.
19. Amazon’s Choice
Es una insignia que Amazon muestra en ciertos resultados de búsqueda. Suele aparecer en productos con buen rendimiento, envío rápido, valoraciones positivas y precio competitivo.
20. Rating
Es la puntuación media del producto, normalmente representada por estrellas.
21. Feedback
Es la valoración que el comprador deja sobre la experiencia con la tienda o el servicio recibido, no sobre el producto en sí.
22. QA (Questions and Answers)
Es la sección de preguntas y respuestas de la ficha del producto. Puede ayudar a resolver dudas frecuentes de los compradores.
23. ODR (Order Defect Rate)
Es la tasa de pedidos defectuosos. Incluye incidencias como valoraciones negativas, reclamaciones A-to-Z o contracargos.
Términos publicitarios en Amazon
24. ACOS (Advertising Cost of Sales)
Mide el costo publicitario sobre las ventas generadas por anuncios.
Fórmula: gasto publicitario / ventas publicitarias.
Ejemplo: si gastas 2 USD y generas 25 USD en ventas, el ACOS es del 8%.
Consejo práctico: un ACOS bajo suele ser positivo, pero siempre debe analizarse junto con el margen del producto.
25. ROAS (Return on Advertising Spend)
Mide el retorno de la inversión publicitaria.
Fórmula: ventas publicitarias / gasto publicitario.
En general, un ROAS más alto indica mejor eficiencia, aunque la rentabilidad real depende de tus costos.
26. CPC (Cost Per Click)
Es el costo que pagas por cada clic en un anuncio.
27. Bid (Puja)
Es la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por un clic en una campaña publicitaria.
28. Negative Keywords
Son palabras clave que se excluyen de una campaña para evitar clics irrelevantes y reducir gasto innecesario.
29. Coupon
Es un cupón de descuento visible en la ficha del producto o en los resultados de búsqueda.
24. ACOS (Advertising Cost of Sales)
Mide el costo publicitario sobre las ventas generadas por anuncios.
Fórmula: gasto publicitario / ventas publicitarias.
Ejemplo: si gastas 2 USD y generas 25 USD en ventas, el ACOS es del 8%.
Consejo práctico: un ACOS bajo suele ser positivo, pero siempre debe analizarse junto con el margen del producto.
25. ROAS (Return on Advertising Spend)
Mide el retorno de la inversión publicitaria.
Fórmula: ventas publicitarias / gasto publicitario.
En general, un ROAS más alto indica mejor eficiencia, aunque la rentabilidad real depende de tus costos.
26. CPC (Cost Per Click)
Es el costo que pagas por cada clic en un anuncio.
27. Bid (Puja)
Es la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por un clic en una campaña publicitaria.
28. Negative Keywords
Son palabras clave que se excluyen de una campaña para evitar clics irrelevantes y reducir gasto innecesario.
29. Coupon
Es un cupón de descuento visible en la ficha del producto o en los resultados de búsqueda.
Marca, protección y cumplimiento
30. Brand Registry
Es el programa de registro de marca de Amazon. Ayuda a proteger la marca, mejorar el control del catálogo y acceder a herramientas como el contenido A+.
31. Hijacking
Se refiere al uso de un listing ajeno por parte de otro vendedor, normalmente sin autorización de la marca. Puede generar conflictos de propiedad intelectual o de calidad percibida.
32. Palabras sensibles
Son términos restringidos o prohibidos por las políticas de Amazon. Su uso puede provocar advertencias, limitaciones o incluso la retirada del listing.
30. Brand Registry
Es el programa de registro de marca de Amazon. Ayuda a proteger la marca, mejorar el control del catálogo y acceder a herramientas como el contenido A+.
31. Hijacking
Se refiere al uso de un listing ajeno por parte de otro vendedor, normalmente sin autorización de la marca. Puede generar conflictos de propiedad intelectual o de calidad percibida.
32. Palabras sensibles
Son términos restringidos o prohibidos por las políticas de Amazon. Su uso puede provocar advertencias, limitaciones o incluso la retirada del listing.
Promociones y eventos en Amazon
33. Prime Day
Es uno de los principales eventos promocionales de Amazon, exclusivo para clientes Prime.
34. LD (Lightning Deal)
Es una oferta relámpago por tiempo limitado, normalmente activa durante unas horas.
35. DOTD (Deal of the Day)
Es la oferta del día, una promoción destacada con alta visibilidad dentro de Amazon.
36. Gift Card
Es una tarjeta regalo que puede utilizarse como medio de pago dentro de Amazon.
33. Prime Day
Es uno de los principales eventos promocionales de Amazon, exclusivo para clientes Prime.
34. LD (Lightning Deal)
Es una oferta relámpago por tiempo limitado, normalmente activa durante unas horas.
35. DOTD (Deal of the Day)
Es la oferta del día, una promoción destacada con alta visibilidad dentro de Amazon.
36. Gift Card
Es una tarjeta regalo que puede utilizarse como medio de pago dentro de Amazon.
Otros términos útiles
37. Palabras clave negativas por ASIN
En algunas estrategias publicitarias, también se pueden excluir ASIN o tipos de tráfico poco relevantes para mejorar la eficiencia de la campaña.
37. Palabras clave negativas por ASIN
En algunas estrategias publicitarias, también se pueden excluir ASIN o tipos de tráfico poco relevantes para mejorar la eficiencia de la campaña.
Preguntas frecuentes sobre términos de Amazon
¿Qué diferencia hay entre SKU, ASIN y FNSKU?
● SKU: identificador interno del vendedor.
● ASIN: identificador del producto dentro del catálogo de Amazon.
● FNSKU: identificador logístico usado por Amazon en FBA.
● SKU: identificador interno del vendedor.
● ASIN: identificador del producto dentro del catálogo de Amazon.
● FNSKU: identificador logístico usado por Amazon en FBA.
¿Qué diferencia hay entre FBA y FBM?
● FBA: Amazon gestiona almacenamiento y envío.
● FBM: el vendedor gestiona la logística por su cuenta.
● FBA: Amazon gestiona almacenamiento y envío.
● FBM: el vendedor gestiona la logística por su cuenta.
¿ACOS y ROAS significan lo mismo?
No. Son métricas relacionadas, pero inversas:
● ACOS = gasto / ventas
● ROAS = ventas / gasto
No. Son métricas relacionadas, pero inversas:
● ACOS = gasto / ventas
● ROAS = ventas / gasto
Conclusión
Conocer estos términos de Amazon te ayudará a entender mejor cómo funciona la plataforma y a tomar decisiones más acertadas sobre catálogo, logística, publicidad y atención al cliente. Si estás comenzando, te conviene dominar primero conceptos como SKU, ASIN, FBA, Buy Box, ACOS y CTR, ya que aparecen con frecuencia en la operación diaria de cualquier vendedor.
Fuentes recomendadas:
● Amazon Seller Central
● Amazon Ads
● Amazon Brand Registry
Conocer estos términos de Amazon te ayudará a entender mejor cómo funciona la plataforma y a tomar decisiones más acertadas sobre catálogo, logística, publicidad y atención al cliente. Si estás comenzando, te conviene dominar primero conceptos como SKU, ASIN, FBA, Buy Box, ACOS y CTR, ya que aparecen con frecuencia en la operación diaria de cualquier vendedor.
Fuentes recomendadas:
● Amazon Seller Central
● Amazon Ads
● Amazon Brand Registry
