Métodos “White Hat” (legítimos)
1. Solicitar ayuda oficial
Amazon cuenta con una página especial para denuncias relacionadas con derechos de propiedad intelectual (IP).
Cualquier caso relacionado con infracción de PI puede denunciarse allí, y el seguimiento del listing se considera infracción de marca (trademark infringement).
URL: Amazon.com - Report Infringement
Puntos clave:
● Presta atención a los detalles: no denuncies el ASIN completo de una sola vez.
● Es necesario tener la marca registrada en Brand Registry.
2. Denuncia desde el panel de vendedor
Ruta:
Seller Central → Obtener asistencia → Contáctanos → Quiero vender → Otros problemas → Reportar comportamiento indebido.
Proporciona:
● ASIN
● Capturas de pantalla
● Nombre de la tienda infractora
● Enlace del producto
Enfatiza que está infringiendo tu propiedad intelectual, ignorando las políticas de Amazon, e incluye tu número de marca registrada para demostrar infracción de marca, lo cual perjudica los intereses de Amazon. Solicita formalmente que se eliminen sus permisos de venta en ese listing.
3. Usar el programa Amazon Exclusives para eliminar a los seguidores del listing
Amazon ofrece un programa llamado “Amazon Exclusives” (Programa de Ventas Exclusivas).
Una vez aprobado, Amazon puede ayudarte a eliminar a los vendedores que se cuelgan de tu listing.
Los vendedores del programa obtienen:
● Soporte de marketing dedicado
● Protección de marca avanzada
● Un canal acelerado y preciso para reportes
● Eliminación rápida de vendedores no autorizados
Coste:
La tarifa de referencia en el “Selling on Amazon Fee Schedule” aumenta en un 5% adicional.
Requisitos para participar:
➢ Tasa de defectos del pedido (Order Defect Rate): ≤ 1%
➢ Tasa de cancelación del pedido: ≤ 2.5%
➢ Tasa de envíos retrasados: ≤ 4%
➢ Usar exclusivamente FBA y haber completado Brand Registry
