Infracción de derechos de autor
En Europa y América, la conciencia sobre los derechos de autor está muy arraigada en la sociedad. Desde su creación, Amazon ha otorgado una gran importancia a las infracciones de propiedad intelectual, guiándose por el principio de «el cliente primero» para garantizar que los productos adquiridos en la plataforma cuenten con las autorizaciones correspondientes y no supongan riesgos de infracción. Amazon se esfuerza constantemente por construir un entorno comercial justo y transparente, ofreciendo a los consumidores un espacio de compra seguro y saludable.
Por ello, Amazon insta a todos los vendedores a prestar atención a los riesgos de infracción. Incluso si se infringe la propiedad intelectual sin conocimiento, Amazon tomará medidas: su cuenta podría recibir una advertencia o ser suspendida.
Importante: Este documento solo tiene fines informativos. Si el vendedor tiene dudas concretas, le recomendamos consultar a un abogado especializado.
① Introducción y tipos de derechos de autor
El derecho de autor es la protección legal sobre obras originales, que impide que terceros las reproduzcan sin permiso.
Las obras creativas protegidas por la ley de derechos de autor incluyen:
vídeos, películas, canciones, libros, obras musicales, videojuegos, pinturas, ilustraciones, diseños, etc.Generalmente, la normativa de derechos de autor busca incentivar la creación de obras originales en beneficio del público. Para gozar de protección, la obra debe ser creada por un autor y implicar un grado de esfuerzo creativo e independiente. El autor de la obra original suele ser el titular de los derechos de autor.
En algunos países o regiones, el titular puede registrar la obra en la oficina de derechos de autor correspondiente para reforzar su protección.
En Seller Central de Amazon, normalmente puede utilizar imágenes propias protegidas por sus derechos de autor en las fichas de producto; sin embargo, no debe extraer imágenes de otras fuentes ni añadirlas a su ficha sin el permiso expreso del titular de los derechos.
Se considera infracción de derechos de autor cuando el vendedor sube a la ficha de producto obras originales de un titular sin su autorización.
② Tipos más frecuentes de infracción de derechos de autor en Amazon: imágenes y textos
infracción de derechos de autor de imágenes y infracción de derechos de autor de textos.
1 Infracción de derechos de autor de imágenes
Asimismo, el uso de diseños, personajes de dibujos animados, figuras cómicas o estampados en el propio producto sin autorización también constituye infracción directa sobre el producto.
Consejos para autoevaluar riesgos de infracción de imágenes:
● ¿El diseño o estampado del propio producto está protegido por derechos de autor?
● Se recomienda revisar si los diseños y estampados del producto cuentan con protección de propiedad intelectual antes de publicar el artículo.¿El ángulo, estilo y método de fotografía son excesivamente similares a los de otros vendedores?
● Si dos productos similares se fotografían desde el mismo ángulo, con el mismo fondo, misma composición y mismos accesorios, existe alto riesgo de ser denunciados por infracción.¿Las imágenes o ilustraciones incluidas dentro de la fotografía cuentan con autorización?
Si su propia fotografía incluye otras imágenes, dibujos u obras ajenas sin permiso, también se considera infracción. Este es un punto que los vendedores suelen ignorar, así que preste especial atención.
2 Infracción de derechos de autor de textos
Suele producirse en el título, las cinco características descriptivas y el contenido de las páginas A+ de la ficha de producto.
Consejos para autoevaluar riesgos de infracción de textos:
● ¿El texto descriptivo es original suyo?
● Evite copiar o adaptar textos de competidores, ya que constituye infracción.Si la página A+ incluye vídeos, ¿cuenta con el consentimiento del creador?
● ¿La combinación de texto + imagen en la página A+ es creación original del vendedor?
③ Ejemplos prácticos de infracción de derechos de autor
1 Infracción de derechos de autor de imágenes
Caso:
El vendedor A quiere publicar un nuevo vaso. Entra en una web de diseñadores, captura un personaje de dibujo animado que le gusta, modifica la paleta de colores y lo estampa en su producto. ¿Es correcta esta acción?
No es correcto.
El vendedor A no es el autor original del personaje, por lo que no posee sus derechos de autor.
Incluso modificando los colores, sin autorización previa existe un altísimo riesgo de infracción.
2 Infracción de derechos de autor de textos
Caso:
El vendedor A busca inspiración en descripciones de competidores, copia un fragmento que considera adecuado y lo pega en su propia ficha. ¿Es correcto?
No es correcto.
El vendedor A no es el autor original del texto, por lo que no posee los derechos de autor sobre esa descripción. Su uso sin permiso constituye infracción.
④ ¿Cómo prevenir la infracción de derechos de autor?
⑤ Consejos para presentar apelaciones
5.1 Confirmar si existe infracción
Primero, puede revisar si tiene registros de infracción en Seller Central:
Rendimiento > Estado de la Cuenta.
En la página de «Cumplimiento de políticas de producto», podrá ver los registros de artículos que incumplen las normas de Amazon.
Si aparecen advertencias en los apartados:
● «Sospecha de infracción de propiedad intelectual»
● «Denuncias de propiedad intelectual»
significa que es probable que exista un problema de infracción. A partir de ahí, puede apelar los incidentes mostrados.
Al abrir un registro concreto, verá la notificación de infracción, que suele incluir:
● Nombre y datos de contacto del titular de los derechos
● ASIN y nombre del producto infractor
● Tipo de infracción
● Número de denuncia
Con esta información, el vendedor puede verificar si su producto comete infracción y proceder con la apelación.
5.2 Preparar documentación para la apelación
📍 5.2.1 Si confirma que ha cometido infracción
El vendedor debe:
● Analizar en profundidad la causa raíz de la infracción y localizar el contenido infractor.
● Actualizar la ficha de producto y eliminar todo contenido infractor (textos/imágenes).
● Aportar pruebas: certificado de registro de derechos de autor, declaración del autor original, prueba de fecha de creación de la obra
● (ej: vídeo con fecha y hora que registra el proceso creativo, archivos fuente originales, etc.).Confirmar que el contenido ha sido actualizado y enviar el Plan de Acción (POA) a través de Seller Central para su revisión.
Recomendación: conserve siempre las pruebas durante el proceso de creación, por si las necesita en el futuro.
5.2.1.1 Vía alternativa para vendedores primerizos: apelación por cuestionario
Para reducir malas experiencias en apelaciones, Amazon ofrece una vía alternativa para vendedores que cometen una infracción por primera vez:
Al pulsar el botón de apelación, el vendedor accede a un curso formativo. Debe ver un vídeo sobre políticas de propiedad intelectual (PI) y realizar un cuestionario. Al aprobarlo, puede recuperar los derechos de venta de forma automática.
Esta vía ayuda al vendedor a entender por qué incumplió la norma y evitar reincidencias, reduciendo apelaciones innecesarias.
💡 Importante:
Esta vía de cuestionario solo está disponible en los sitios de Norteamérica para vendedores con primera infracción de derechos de autor.
Debido a normativas locales de propiedad intelectual, el contenido formativo y las preguntas pueden variar por sitio.
📍 5.2.2 Si considera que NO ha cometido infracción: error de valoración o denuncia maliciosa
Si en el sitio de EE.UU. sufre un error de valoración o una denuncia abusiva por parte de un competidor, puede presentar una contranotificación según la Ley DMCA (Digital Millennium Copyright Act).
La DMCA es la normativa estadounidense que regula los materiales con derechos de autor en internet. Solo aplica a derechos de autor, no a marcas ni patentes.
Si su producto fue eliminado por una denuncia DMCA, pero usted considera que no existe infracción, puede presentar una contranotificación a través del formulario oficial.
El formulario incluye:
● Número de ASIN
● Nombre legal
● Correo electrónico
● Dirección postal
● Número de teléfono
● Firma electrónica
para evitar abusos. El vendedor puede elegir su idioma preferido al enviarlo.
Pasos para enviar la contranotificación DMCA:
● Ir a Estado de la Cuenta > Cumplimiento de políticas > Denuncias de propiedad intelectual recibidas.
● Localizar el registro de supresión del producto que desea apelar.
● Pulsar «Apelar» junto al registro.
● Si el denunciante no aporta pruebas válidas en el plazo establecido, el registro de infracción se eliminará y el producto se volverá a publicar automáticamente.
● Si el denunciante sí aporta pruebas válidas, deberá apelar siguiendo la vía del punto 5.2.1.
Tras recibir una contranotificación válida, el departamento de derechos de autor de Amazon reenviará la información al denunciante.
Si el denunciante no interpone una demanda en un plazo de 10 días, Amazon restablecerá el contenido.
Más información en: Seller Central > Políticas, acuerdos y directrices > Otras directrices > Procedimiento para presentar contranotificaciones según la DMCA.
Vendedores de sitios fuera de EE.UU.
En sitios que no son de EE.UU., debe pulsar «Apelar» en la interfaz de apelación y presentar las pruebas correspondientes para impugnar la infracción.
⑥ Resolución de dudas y errores frecuentes
❓ Mi imagen en Amazon es original mía, pero un competidor la subió a su web privada y luego me denunció por infracción de derechos de autor. ¿Qué hago?
● Si opera en el sitio de EE.UU.: presente una contranotificación DMCA.
● Si opera en otros sitios: incluya en la apelación estas pruebas: Fecha de publicación de la imagen en Amazon
○ Fecha de captura de la imagen original
○ Archivos fuente de edición, proyectos sin comprimir, capturas de proceso, etc.
Todo ello sirve para demostrar que usted subió la imagen antes que el denunciante y que es el autor original.
❓ He recibido la notificación de apelación exitosa, pero el registro de infracción sigue apareciendo. ¿No se procesó bien? ¿Debo hacer algo más?
La notificación de apelación exitosa confirma que la infracción fue resuelta favorablemente.
Sin embargo, si ha acumulado varias advertencias de infracción en el pasado, Amazon considera que se trata de reincidencia, por lo que la advertencia permanecerá en su cuenta durante 6 meses.
No es necesario realizar ninguna acción adicional sobre esa apelación, pero debe evitar totalmente nuevas infracciones para no sufrir sanciones mayores.
