La revisión de cuenta que se activa después de completar el registro en Amazon es conocida por muchos vendedores transfronterizos como la «Segunda Revisión».
Se trata de un procedimiento que Amazon aplica para mantener un mercado seguro y confiable para compradores y vendedores. Puede suspender la cuenta de algunos vendedores y solicitar información adicional para su verificación.
En este proceso, el vendedor debe presentar la información y documentación clara y completa que se requiera, para que el equipo de revisión pueda evaluarla.
Según la normativa, Amazon solo acepta recibos de servicios públicos emitidos en los últimos 90 días, limitados a:
gas, electricidad, agua o servicios de internet.
En este documento nos centraremos en el recibo de servicio de internet (fibra/banda ancha), explicando qué información obligatoria debe incluir y qué formato se requiere.
Requisitos básicos del recibo de internet para la Revisión de Cuenta de Amazon
1. Fecha de emisión
El recibo de internet debe estar emitido en los últimos 90 días.
2. Titular y dirección del recibo
● El recibo debe mostrar tu nombre completo y tu dirección real de operación o residencia.
● Para vendedores jurídicos (empresas):
el recibo debe mostrar la razón social completa de la empresa o el nombre completo del representante legal, tal como aparece en la licencia comercial.
3. Formato del recibo
Amazon no acepta capturas de pantalla.
Solo admite:
● fotografías a color
● escaneos a color
en formato PDF, PNG o GIF.
Advertencias importantes
● El documento no puede estar tapado, dañado ni alterado.
● Debe ser auténtico y sin modificaciones.
● Queda absolutamente prohibido editarlo con Photoshop ni modificarlo de ninguna forma (incluyendo anotaciones o marcas sobre la imagen).
Se recomienda evitar:
1. Volver a enviar documentos repetidamente antes de que Amazon haya tenido tiempo suficiente para revisar tu apelación.
2. Enviar documentos incompletos, ilegibles, manipulados, marcados o en forma de captura de pantalla.
3. Presentar documentos caducados o de tipo no válido.
La Revisión de Cuenta no es un proceso obligatorio: no todos los vendedores son sometidos a ella.
Si te toca la revisión, no te preocupes: puedes reactivar la cuenta mediante la apelación.
Puedes consultar las instrucciones detalladas en el manual de registro de vendedores.
