En el proceso de venta transfronteriza, el cumplimiento logístico es uno de los eslabones más importantes. Actualmente, Amazon ofrece a los vendedores de su plataforma una amplia variedad de servicios logísticos, entre los cuales los más utilizados son FBA y FBM. Ambos modelos tienen ventajas y desventajas. En este artículo analizaremos sus diferencias en detalle para ayudar a los vendedores a elegir el modelo logístico que mejor se adapte a su situación.
Diferencias entre FBA y FBM
1. Método de entrega
En el modelo FBA, los productos deben enviarse con antelación a los almacenes internacionales de Amazon. Cuando el cliente realiza un pedido, el centro logístico de Amazon se encarga de la clasificación, el embalaje, la entrega y la gestión de devoluciones.
El proceso específico de distribución en FBA es el siguiente: producción en fábrica y despacho del producto → transporte por parte del operador logístico → llegada al almacén internacional de Amazon → reempaque por parte de Amazon → envío al cliente final → gestión del proceso de devolución del cliente.
En cambio, si se utiliza el modelo FBM, el vendedor solo usa Amazon como plataforma de venta, mientras que el inventario, el embalaje, la entrega y el servicio posventa corren por su cuenta. No obstante, puede elegir con flexibilidad el transportista según las necesidades del comprador y las características del producto, como correo internacional, mensajería urgente internacional o líneas logísticas especializadas.
El proceso específico de distribución en FBM es el siguiente: el cliente realiza un pedido → compra y envío al almacén de tránsito → segundo embalaje → despacho de exportación y aduanas → logística internacional → transporte internacional → transporte en destino → cliente final.
2. Tiempo de entrega
Como los productos FBA son gestionados por los centros logísticos de Amazon, durante el proceso de cumplimiento Amazon puede responder rápidamente a los pedidos y entregar los productos al comprador en poco tiempo. Gracias a su amplia red logística local, FBA suele ofrecer plazos de entrega más rápidos.
En el modelo FBM, en cambio, el vendedor debe encargarse por su cuenta tanto del transporte inicial como de la entrega final. Especialmente en el transporte transfronterizo, existen muchos factores que afectan los tiempos, como el despacho aduanero o la congestión en almacenes, por lo que el plazo de entrega de FBM suele ser más lento.
3. Coste de inversión
En el modelo FBA, el vendedor envía los productos en lote al centro operativo de Amazon, donde la plataforma se encarga del almacenamiento. Una vez vendido el pedido, Amazon también gestiona la preparación, el embalaje y la entrega. Durante este proceso se generan varios costes, como tarifas logísticas, almacenamiento, gestión de pedidos y preparación de paquetes, por lo que el coste total suele ser más alto.
El coste de inversión de FBM, en cambio, es relativamente más bajo. El vendedor no necesita acumular grandes cantidades de inventario por adelantado, lo que reduce tanto la presión de stock como la inversión inicial. Además, los vendedores FBM pueden buscar y elegir sus propios transportistas, lo que les permite controlar mejor los costes.
4. Control
Los vendedores que utilizan FBA conservan el control sobre la operación y las ventas antes de que se produzca el pedido, pero Amazon asume por completo todas las etapas relacionadas con el cumplimiento logístico y la posventa, como el embalaje, la entrega y las devoluciones.
Los vendedores FBM pueden controlar todo el proceso, desde la selección de productos y la operación comercial hasta el transporte inicial, la distribución final y el servicio posventa, gestionando por su cuenta el inventario, las entregas y las devoluciones.
Cómo elegir entre FBA y FBM
Tras comparar de forma integral las diferencias entre FBA y FBM, los vendedores pueden elegir el modelo más adecuado según su situación y sus necesidades concretas.
1. Tipo de producto y escala
Para ventas a gran escala y productos más complejos, el modelo FBA suele ser más adecuado, ya que aprovecha la potente red logística local de Amazon y su capacidad de cumplimiento de pedidos para mejorar la eficiencia de entrega y aumentar las oportunidades de venta. En cambio, para productos de menor escala y bajo margen, el modelo FBM permite controlar mejor los costes.
2. Tiempo y recursos
Si el vendedor dispone de suficiente tiempo y recursos para gestionar los asuntos logísticos, y además desea tener una gestión más flexible del inventario y del servicio posventa, entonces el modelo FBM, con mayor control y libertad operativa, será más apropiado. Si, por el contrario, el vendedor prefiere dedicar más tiempo y energía al desarrollo de productos y al marketing, puede optar por FBA para reducir la presión operativa y mejorar la eficiencia.
3. Mercado objetivo y necesidades del cliente
Las exigencias logísticas de cada mercado y el nivel de confianza de los compradores también influyen en la elección. Si el mercado objetivo valora mucho la rapidez de entrega y la fiabilidad del servicio logístico, o si los compradores prefieren adquirir productos gestionados por Amazon, el modelo FBA puede ofrecer una ventaja competitiva mayor.
En resumen, elegir el modelo de venta adecuado requiere considerar de forma integral factores como el tipo de producto, la escala, el tiempo disponible y los recursos. Tanto si se elige FBA como FBM, los vendedores deben prestar atención a la calidad del producto, al servicio al cliente y a la promoción de mercado para mejorar el rendimiento de ventas y la satisfacción del cliente.
Lo más importante es que, a medida que el negocio evoluciona, los vendedores pueden ajustar de forma flexible su modelo de venta según la situación real, para responder mejor a la demanda del mercado y reforzar su competitividad.
