El término “colgarse” (follow selling) aparece con frecuencia en temas relacionados con la propiedad intelectual. Muchos vendedores creen que, si otro vendedor se cuelga de su listing, pueden resolverlo simplemente mediante la herramienta Report a Violation. Pero ¿por qué falla tan a menudo la denuncia? La razón principal es un gran malentendido: no todo “colgarse” equivale a infringir la propiedad intelectual.
“Colgarse” es, en realidad, una de las formas permitidas de listar productos en Amazon. Si deseas vender un producto que ya está disponible en Amazon, y puedes garantizar que lo que vendes es original y exactamente igual al producto existente, entonces no necesitas —ni puedes— crear una nueva página de detalle. Solo debes proporcionar el estado del producto, el precio, la cantidad y las opciones de envío para empezar a vender. Eso es lo que comúnmente se llama “colgarse”.
Para ciertos productos, marcas, categorías y subcategorías, Amazon exige una aprobación previa antes de poder publicarlos. Este proceso incluye la presentación de documentos, revisión del rendimiento y otros requisitos. Solo cuando el propietario de la marca confirma que la acción de colgarse constituye una infracción de marca, copyright o patente, es posible que la denuncia tenga éxito. Por lo tanto, si el otro vendedor no está vendiendo productos falsificados, aun si tienes marca registrada (® o ™), no puedes denunciarlo por infracción marcaria.
Entonces, ¿qué tipos de infracción permiten realmente expulsar a un vendedor colgado? ¿Y cómo operar? A continuación, compartimos algunas soluciones efectivas.
Escenario 1: Un vendedor se cuelga de mi producto sin autorización.
Tipo de infracción correspondiente a denunciar:
Infracción de marca → Producto falsificado
Preparación antes de denunciar:
1. Realizar una Test Buy para demostrar que el producto vendido por el vendedor colgado es falso. “Colgarse” no es igual a “infringir”; solo cuando el producto es falsificado existe posibilidad de infracción.
2. Si confirmas que es falso, prepara el número de pedido de la Test Buy. La tienda donde realizas la compra debe coincidir con la tienda denunciada.
3. Una vez recibido el pedido de la Test Buy, procede a presentar la denuncia.
Escenario 2: James, un vendedor de ropa, descubre que alguien se ha colgado de uno de sus productos más vendidos, pero él no ha autorizado a nadie a vender su marca. ¿Qué puede hacer?
Mientras el producto colgado sea original y pertenezca a tu marca, sin importar el canal de procedencia, no constituye infracción de propiedad intelectual. Sin embargo, esto no significa que no puedas denunciar; simplemente debes usar la vía correcta.
Si el producto no es falsificado, pero consideras que el artículo “no coincide con la descripción”, debes ir a:
Seller Central → Rendimiento → Estado de la cuenta → Report abuse of Amazon’s policies.
Si el producto colgado es realmente falso, puedes usar la herramienta Report a Violation para denunciar por infracción de marca.
La prevención es mejor que la denuncia
Comparado con el proceso de denuncia, que consume tiempo y energía, lo ideal es prevenir la infracción. Se recomienda a los vendedores unirse al Programa Transparency.
Cada unidad inscrita en Transparency lleva un código único. Este código se verifica en las etapas de listing, logística y otros puntos del proceso. Sin un código válido, el producto no se puede vender. Gracias al sistema de protección multicapa de Transparency, puedes evitar de manera efectiva que productos falsificados se cuelguen de tus listings y proteger las ventas y la conversión de tu marca.
