¿Cómo los vendedores de Amazon pueden enviar productos a consumidores en el extranjero? Explicación detallada de FBA, FBM y soluciones logísticas transfronterizas
Cuando los vendedores de Amazon abren tiendas en sitios internacionales y emprenden negocios de comercio electrónico transfronterizo, uno de los problemas que primero deben resolver es cómo entregar productos de manera estable y eficiente a los consumidores en el extranjero.
Normalmente, los vendedores de Amazon tienen dos métodos principales de envío:
Usar Logística de Amazon (FBA), donde Amazon se encarga del almacenamiento, clasificación, empaquetado, entrega y algunos servicios postventa;
Elegir la autoentrega por el vendedor (FBM/MFN), donde el vendedor o un socio logístico se encarga de llevar a cabo el cumplimiento de pedidos.
Además, los vendedores pueden utilizar herramientas como el servicio logístico transfronterizo de Amazon, envío comprado (Buy Shipping), red de proveedores de servicios (SPN) y programas de transportistas asociados (PCP) para optimizar aún más la eficiencia logística y los procesos de operación.Dos modos principales para que los vendedores de Amazon envíen a consumidores en el extranjero
Para la mayoría de los vendedores, enviar a consumidores en el extranjero generalmente implica elegir entre los modos FBA y FBM/MFN.
FBA (Fulfillment by Amazon):
El vendedor envía los productos al centro de operaciones de Amazon, y Amazon se encarga del almacenamiento, empaquetado, entrega y parte del servicio al cliente.
FBM/MFN (Fulfillment by Merchant / Merchant Fulfilled Network):
El vendedor gestiona por sí mismo el inventario, empaquetado, envío, atención al cliente y devoluciones, o delega el manejo a un servicio logístico de terceros.
No existe una ventaja absoluta entre estos dos métodos; la clave está en si las características del producto, el volumen del pedido, el mercado objetivo y las capacidades operativas del vendedor coinciden.
¿Qué es Logística de Amazon FBA?
La Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon, abreviado como FBA) es una solución logística integral proporcionada por Amazon. Los vendedores solo necesitan enviar sus productos al centro de operaciones de Amazon, y Amazon se encargará del almacenamiento, clasificación, empaquetado y entrega de productos, así como del servicio al cliente y devoluciones en idiomas locales.
Muchos consumidores prefieren comprar productos con el distintivo Prime, y usar FBA es a menudo una de las formas más directas de obtener las ventajas de entrega Prime.
Ventajas principales de FBA
● Mejora la eficiencia de la entrega y la experiencia del consumidor.
● Es más fácil obtener el distintivo Prime.
● Reduce la presión operativa en almacenamiento, empaquetado y entrega para los vendedores.
● Es adecuado para productos estandarizados, pequeños y de venta frecuente.
● Ayuda a los vendedores a expandir rápidamente el mercado internacional.
¿Para qué vendedores es más adecuado FBA?
Generalmente, si se encuentra en las siguientes situaciones, puede considerar priorizar FBA:
● Desea aumentar la tasa de conversión y la eficiencia de entrega.
● El producto es altamente estandarizado y adecuado para ingresar al almacén en lotes.
● El volumen de pedidos está creciendo gradualmente y desea reducir la carga de trabajo de cumplimiento.
● Desea aprovechar el sistema logístico de Amazon para aumentar la confianza del consumidor.
Sin embargo, FBA no es adecuado para todos los productos. Para productos de gran tamaño, peso considerable, rotación lenta o con restricciones de categoría, los vendedores deben evaluar los costos y requisitos de política.
¿Cómo ayuda el servicio logístico transfronterizo de Amazon a los vendedores a ingresar al almacén?
Una vez que los vendedores deciden usar FBA, el siguiente paso es trasladar los productos al centro de operaciones de Amazon en el país de destino. Este proceso a menudo se conoce como “transporte de trayecto inicial” o “entrada al almacén de FBA”.
Los vendedores pueden elegir entre:
● Enviar a través de un transportista logístico de terceros familiarizado con los requisitos de entrada al almacén FBA.
● Usar el servicio de transporte oficial de Amazon para trayectos iniciales: Servicio Logístico Transfronterizo de Amazon (Amazon Global Logistics).
El Servicio Logístico Transfronterizo de Amazon puede ayudar a los vendedores a enviar productos a los centros de operaciones de Amazon en varios países y regiones. Su ventaja radica en su conexión más estrecha con la red de almacenamiento de Amazon, adecuado para vendedores que buscan simplificar el proceso de trayecto inicial.
Tenga en cuenta que las rutas disponibles, el alcance del servicio y los tiempos pueden ajustarse con las políticas del sitio. Al usarlo, consulte la página oficial de Amazon o el último aviso de la plataforma de vendedores.
¿Qué es autoentrega por el vendedor FBM/MFN?
La autoentrega por el vendedor generalmente corresponde a FBM (Fulfillment by Merchant) o MFN (Merchant Fulfilled Network). En este modo, el vendedor gestiona por sí mismo la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos, el empaquetado, el envío, la atención al cliente y las devoluciones, o delega la gestión a un servicio logístico de terceros.
Cuando un producto no es adecuado para FBA debido a su tamaño, peso, restricciones de categoría o motivos de costo, FBM es a menudo una opción más flexible.
Características principales de FBM
● El vendedor tiene mayor control sobre el inventario y los procesos de envío.
● Adecuado para productos grandes, de baja rotación o especiales.
● Puede combinarse con almacenes extranjeros de terceros o envíos directos transfronterizos.
● El vendedor debe asumir más responsabilidades de cumplimiento y postventa.
¿Para qué vendedores es más adecuado FBM?
Las siguientes categorías de vendedores pueden evaluar principalmente FBM:
● Los productos no son adecuados para ingresar al almacén de FBA.
● El volumen de pedidos aún está en fase de pruebas.
● Ya tiene recursos logísticos o de almacén de terceros bien establecidos.
● Desea controlar los costos y la disposición del inventario de manera más flexible.
¿Cómo usar Compra de Envío de Amazon Buy Shipping?
Para pedidos autoenviados, los vendedores también pueden usar el servicio de Compra de Envío de Amazon (Buy Shipping). Este servicio está dirigido a los vendedores de FBM/MFN y les permite comprar directamente servicios de entrega a los transportistas asociados a través de la plataforma de vendedores o API, y etiquetar los envíos.
Funciones principales de Buy Shipping
● Adquirir servicios de logística en línea a través de socios.
● Confirmación de envío sincronizada automáticamente.
● Ayuda a mejorar la visibilidad del seguimiento de pedidos.
● Reduce el riesgo de rendimiento asociado con información de logística incompleta.
Incluso utilizando Buy Shipping, los vendedores deben realizar el empaquetado y etiquetado por sí mismos. Por lo tanto, es más un instrumento para ayudar a los vendedores a estandarizar el proceso de envío y mejorar la calidad de los datos logísticos, en lugar de reemplazar completamente el cumplimiento por parte del vendedor.
¿Qué problemas resuelven SPN y PCP?
Además de FBA y FBM, Amazon también ofrece esquemas de apoyo que ayudan a los vendedores a buscar recursos logísticos y de servicios, principalmente incluyendo SPN y PCP.
¿Qué es la Red de Proveedores de Servicios SPN?
La Red de Proveedores de Servicios (Service Provider Network, abreviado como SPN) es una plataforma de Amazon que integra recursos de servicios de terceros. Los vendedores pueden buscar proveedores en áreas como logística, almacenamiento, traducción, tributaria y cumplimiento de productos a través de SPN.
Ventajas comunes de SPN
● Cobertura de servicios en múltiples aspectos de la operación transfronteriza.
● Facilita a los vendedores la búsqueda centralizada de recursos de servicios.
● Ayuda a los vendedores nuevos a acortar el tiempo de selección de proveedores de servicios.
● Adecuado para vendedores que necesitan soporte localizado o servicios integrales.
Es importante señalar que Amazon proporciona principalmente recursos de información y listas de proveedores de servicios, pero los vendedores deben evaluar por sí mismos las calificaciones, precios y capacidades de servicio de los proveedores de terceros.
¿Qué es el Programa de Transportistas Asociados PCP?
El Programa de Transportistas Asociados de Amazon (Amazon Partnered Carrier Program, abreviado como PCP) es un servicio que ayuda a los vendedores a enviar productos al centro de operaciones de Amazon a través de transportistas asociados de Amazon.
PCP se divide comúnmente en dos categorías:
SPD (Small Parcel Delivery, entrega de paquetes pequeños)
¿En qué situaciones es adecuado SPD?
Si los productos se envían por caja y el volumen es pequeño, generalmente se puede elegir SPD. El vendedor debe embalar, etiquetar y luego contactar al transportista para recoger o entregar en un punto designado.
LTL/FTL (Less Than Truckload/Full Truckload, carga parcial/carga completa)
¿En qué situaciones es adecuado LTL/FTL?
Si el peso total de la mercancía es alto, la elección de LTL/FTL puede reducir los costos de transporte. Estas mercancías generalmente necesitan ser rampadas y preparadas según los horarios establecidos.
¿Cómo elegir entre FBA y FBM?
Si aún no está seguro de qué modo elegir, considere las siguientes lógicas de decisión:
Situaciones para considerar la prioridad de FBA
● Busca una entrega más rápida.
● Desea obtener las ventajas de entrega Prime.
● El producto está estandarizado y es adecuado para ingresar al almacén en lotes.
● Desea reducir la presión de cumplimiento de pedidos.
Situaciones para considerar la prioridad de FBM
● El producto es grande, pesado o no es apropiado para ingresar al almacén.
● Desea mantener un mayor control sobre el inventario y el envío.
● Tiene recursos logísticos o de almacén de terceros estables.
● Está en una fase de prueba y necesita controlar los costos de manera más flexible.
Muchos vendedores no eligen solo un modo, sino que combinan el uso de FBA, FBM, Buy Shipping, SPN y PCP según el tipo de producto y la estrategia del sitio, estableciendo un sistema logístico transfronterizo más sólido.
Conclusión
No hay una sola manera para que los vendedores de Amazon envíen productos a consumidores en el extranjero. Para los vendedores que buscan alta eficiencia y operaciones livianas, la Logística de Amazon FBA es generalmente más adecuada; para aquellos que necesitan mayor flexibilidad, soporte para categorías especiales o que ya cuentan con recursos logísticos, FBM/MFN es también una opción viable.
Al mismo tiempo, los vendedores pueden utilizar el servicio logístico transfronterizo de Amazon, Buy Shipping, SPN y PCP para obtener más apoyo en el transporte de trayecto inicial, la gestión de autoenvíos y la conexión con recursos de terceros.
Al hacer su elección, se recomienda que considere las características del producto, el mercado objetivo, el costo de envío, los requisitos de tiempo y las capacidades del equipo para una evaluación integral. También debe tener en cuenta que el alcance del servicio específico, la apertura del sitio, las tarifas y las políticas pueden cambiar, por lo que debe consultar la página oficial de Amazon y la última información en la plataforma de vendedores.
